כללי
- 1.1
אנו ב-LOOPY שואפים לספק מוצר איכותי וחוויית שימוש מעולה.
- 1.2
אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן.
מדיניות
מדיניות החזרים
אנו ב-LOOPY שואפים לספק מוצר איכותי וחוויית שימוש מעולה. אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן.
יצירת קשר
- 2.1
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
- אימייל: loopyofficial1@gmail.com
- 2.2
בקשות דרך אינסטגרם או ערוץ אחר לא יתקבלו. מוזמנים ליצור קשר רק לקבלת התייעצות והסבר.
- 2.3
מוצרים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו!
ביטול עסקה
- 3.1
זכות לביטול: ניתן לבטל עסקה בתוך 10 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), באמצעות פנייה באימייל.
- 3.2
דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או טעות מצדנו ייגבו דמי ביטול בגובה:
- דמי ביטול בגובה 5% מסך ההזמנה (כולל משלוח) או 35₪ — הגבוה מביניהם
- עלות משלוח החזרה מחויבת על הלקוח
תנאי החזרת מוצר
- 4.1
כדי לקבל החזר כספי:
- המוצר יוחזר כשהוא חדש וללא שימוש
- באריזתו המקורית ככל הניתן
- בצירוף הוכחת רכישה
- 4.2
לא ניתן לקבל החזר עבור מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגע לאחר מסירתו.
שימוש במוצר והחזרות
- 5.1
LOOPY הוא מוצר משחק לשימוש חוץ (כגון חוף ים, פארק וכדומה).
- 5.2
כדי לשמור על זכאות להחזרה, יש להימנע משימוש במוצר לפני ההחזרה. לא ניתן להחזיר מוצר לאחר שנעשה בו שימוש בפועל.
- 5.3
בנוסף, שימוש שאינו סביר כגון הפעלת כוח חריג, דריכה על המוצר או שימוש שאינו בהתאם לייעודו עלול לגרום לנזק למוצר ואינו מכוסה במסגרת החזרות.
הבהרת צבעים ותצוגה
- 6.1
אנו עושים מאמץ להציג את צבעי המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר.
- 6.2
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב:
- הגדרות מסך
- תאורה
- סוג מכשיר (טלפון / מחשב)
- סטייה מינימלית של התמונה
- 6.3
הבדלים קלים בצבע אינם נחשבים לפגם במוצר.
- 6.4
בנוסף, התמונות והסרטונים באתר הן לצורך המחשה בלבד ויהוו אך ורק דוגמה לנראות המוצר.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
- 7.1
אם התקבל מוצר פגום או שגוי, נשמח לטפל בכך במהירות.
- 7.2
יש לפנות אלינו באימייל תוך זמן סביר (עד 48 שעות) ולצרף תמונות.
- 7.3
במקרה כזה:
- תינתן החלפה או החזר כספי מלא
- ללא דמי ביטול
- אנו נטפל בעלויות המשלוח הרלוונטיות
משלוחים
- 8.1
משלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
- 8.2
זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים בארץ, לרוב עד 7 ימי עסקים.
- 8.3
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (חגים, עומסים וכדומה).
החזר כספי
- 9.1
החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר ואישור הביטול.
- 9.2
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
- 9.3
ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי או הבנק.
ביטול הזמנה לפני משלוח
- 10.1
ניתן לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח:
- ללא דמי ביטול
- אם ההזמנה כבר נשלחה יחולו תנאי הביטול הרגילים
פרטיות ואבטחת מידע
- 11.1
בעת ביצוע הזמנה נאסף מידע בסיסי (שם, כתובת, טלפון ואימייל) לצורך השלמת הרכישה בלבד.
- 11.2
המידע:
- נשמר בצורה מאובטחת
- אינו מועבר לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים לביצוע ההזמנה (כגון חברות משלוחים וסליקה)
דין וסמכות שיפוט
- 12.1
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
יצירת קשר
צריכים עזרה או יש לכם שאלה?
להחזרות, ביטולים או בקשות הקשורות להזמנה, פנו אלינו באימייל. מוצרים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו. נשתדל לחזור אליכם בהקדם.